Tekninen tuki

Kun olet kerännyt alla pyydetyt tiedot, ole yhteydessä palvelun pääkäyttäjään.
Pääkäyttäjän tiedot pitäisi näkyä My Grano -palvelun Tuki-sivun alareunassa.

1. Millä käyttäjätunnuksella virhe tapahtui? (Toisin sanoen mikä on sen käyttäjän sähköpostiosoite, jolla virhe ilmeni)
2. Mikä selain oli käytössä virheen sattuessa?
3. Jos mahdollista, ota kaappauskuva virhetilanteesta ja sisällytä se vastaukseesi.
   Koita ottaa kaappauskuva virheilmoituksesta niin, että virheilmoituksen mukana näkyy koko muu sivu.
4. Sanallinen kuvaus tilanteesta, jossa on hyvä tulla ilmi seuraavat asiat:
   1. Missä vaiheessa tilausprosessia virhe tapahtui? Oliko kyseessä:
      • tuotteen valinta
      • tuotteen muokkaus
      • toimitusosoitteen valinta
      • laskutusosoitteen valinta
      • tilauksen viimeistely
   2. Mitä teit palvelussa virheen ilmetessä?
      • Painoitko jotain painiketta
      • Siirryitkö johonkin sivustolla
   3. Koita kuvailla mahdollisimman tarkasti miten virhe ilmeni.
      • Tuliko virheilmoitus, jos kyllä niin mikä?